Banyak pengguna dengan disabilitas membutuhkan waktu lebih lama untuk menyelesaikan tugas dibandingkan dengan mayoritas pengguna lainnya. Beberapa alasan yang menyebabkan hal ini antara lain: mereka mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk merespons secara fisik, lebih lama dalam membaca, memiliki gangguan penglihatan sehingga lebih lama untuk menemukan atau membaca sesuatu, atau mereka mungkin mengakses konten menggunakan teknologi bantu yang membutuhkan waktu lebih lama.
Pedoman ini bertujuan untuk memastikan bahwa pengguna dapat menyelesaikan tugas-tugas yang diminta oleh konten dengan waktu respons yang sesuai dengan kemampuan mereka masing-masing. Pendekatan utamanya adalah dengan menghilangkan batasan waktu atau memberikan waktu tambahan yang cukup agar pengguna dapat menyelesaikan tugasnya.
Namun, ada pengecualian untuk kondisi tertentu di mana memberikan waktu tambahan tidak memungkinkan atau tidak realistis dilakukan.