Pedoman ini bertujuan memastikan semua informasi di halaman web bisa dipahami oleh semua pengguna, apapun cara mereka mengaksesnya. Informasi harus bisa disajikan dalam berbagai bentuk, misalnya dibacakan, ditampilkan dengan layout sederhana, atau digunakan dengan teknologi bantu seperti screen reader.
Jika informasi disusun dengan cara yang bisa dikenali oleh perangkat lunak (seperti HTML yang benar), maka informasi itu bisa ditampilkan ulang dalam bentuk lain, misalnya suara, tampilan visual yang berbeda, atau taktil (braille). Tapi, kalau informasi hanya ada dalam tampilan visual yang tidak bisa dibaca oleh teknologi bantu (misalnya gambar tanpa alternatif berupa teks), maka informasi itu jadi tidak bisa diakses oleh semua pengguna.
Semua kriteria keberhasilan di bawah pedoman ini dirancang untuk memastikan bahwa informasi yang biasanya hanya terlihat dalam tampilan tertentu juga tersedia dalam bentuk lain. Tujuannya agar pengguna tetap bisa mengakses informasi dengan cara yang sesuai dengan kebutuhannya.